株式会社ファッション・コ・ラボ  カスタマーサポート  正社員  
仕事内容 株式会社ファッション・コ・ラボは、ファッション通販を主力事業として展開する企業です。同社は現在、カスタマーサポートとして活躍するスタッフを募集中。6ヶ月の試用期間を経た後、正社員へステップアップできます。

【具体的な業務】
受託運営をしている公式ブランドサイトのカスタマーサポートを担当します。
・納期確認や返品、返金への対応
・お客様からの質問、要望への対応
※メールでの対応がメインとなります。

株式会社ファッション・コ・ラボは、自由度が高いベンチャー企業でありながら、ファッション業界大手・ワールドのグループ会社であるという安定感が魅力です。
カスタマーサポートに求められるのは、お客様の声をしっかりと聞き取る力。お客様が訴えてこられる内容の正当性を認め、誠実な対応で要望に応えていきます。
同社では、マニュアルだけに頼らず、積極的に行動できる人を歓迎しています。


カスタマーサポートの求人に興味のある方は、アパレル転職支援のファッショーネまでご相談ください。ファッショーネは多数の非公開求人を揃えて、転職を希望する方のサポートを行っています。入社試験対策から面接の日程調整まで、採用までのお手伝いはファッショーネにおまかせください。
応募条件 ・アパレル販売経験3年以上の方歓迎
・ 店⻑、サブ店⻑経験歓迎
職種
雇用形態
給与・昇給 年収:250万以上 経験に応じて応相談
勤務地 <東京>
住所:東京都港区西麻布4-3-11 泉西麻布ビル1F&4F 最寄り駅:東京メトロ日比谷線  広尾
勤務時間 10:00~19:00
残業 月10~30時間
休日・休暇
⼟曜、⽉に1〜2⽇出勤※振替休⽇あり 慶弔休暇 有給休暇
待遇・福利厚生

リフレッシュ休暇(⼊社4年⽬から毎年3⽇間ずつ付与) 私服勤務 

企業情報 株式会社ファッション・コ・ラボ
コンサルタント コンサルタントのおすすめポイント

私服勤務でおしゃれを楽しむ。周囲に相談しながら仕事を進めることができます。

カスタマーサポートの業務は、メール対応8割・電話対応2割がおおよその割合となっています。メインはメール対応なので困った時は周囲と相談しながら仕事を進められ、未経験でも安心して業務をスタートできます。実際に現場では、販売出身者が多数活躍しています。また、私服勤務ができるのはファッション好きな人にとっては嬉しいポイント。入社4年目からは毎年3日のリフレッシュ休暇が付与され、自分らしい時間が持てる環境です。

株式会社ファッション・コ・ラボ  カスタマーサポート  正社員  
求人ID:717

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ファッショーネには非公開の求人が多数

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0120-987-703 受付時間:平日9:00~18:00

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○カスタマーサポート≠クレーム対応
遠方に住んでいて店舗を訪れるのが難しい。営業時間にお店に行くことができない。
株式会社ファッション・コ・ラボでは、そんなお客様が店舗で体験するような人と人とのつながり、疑問をすぐに解消できる利便性を、カスタマーサポートとのやりとりで感じられるようなサービスを目指しています。

○「CS改革」とは
カスタマーサポートに集まったお客様の声をサイトの運営に反映します。受託運営する通販サイトのリニューアルではページの随所にお客様の要望を取り入れ、見やすく使いやすいサイトへと進化させました。
同社はネットショッピングをさらに快適なものにするため、お客様の意見をもとに不便な箇所の改善を進めています。


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